> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.jagaind.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cara mengatasi gagal masuk

> Langkah pemeriksaan bila Anda tidak bisa masuk ke dashboard JagaInd atau tiba-tiba keluar sendiri.

Gunakan halaman ini bila Anda tidak bisa masuk ke dashboard, atau dashboard tiba-tiba kembali ke halaman Masuk.

## Pesan "Nama pengguna atau kata sandi salah."

**1. Periksa isian**

Periksa ejaan nama pengguna dan huruf besar-kecil kata sandi. Pilih ikon mata untuk melihat kata sandi yang Anda ketik.

**2. Pastikan akun aktif**

Pesan yang sama muncul bila akun Anda dinonaktifkan. Tanyakan status akun Anda kepada admin.

**3. Minta reset kata sandi**

Bila Anda lupa kata sandi, minta admin meresetnya. JagaInd tidak menyediakan fitur lupa kata sandi mandiri. Lihat [Cara mengelola pengguna](/akun/cara-mengelola-pengguna.md#reset-kata-sandi-pengguna).

## Pesan "too many login attempts, try again later"

Server membatasi percobaan masuk untuk mencegah tebakan kata sandi: maksimal 10 percobaan per nama pengguna dan 20 percobaan per alamat IP dalam satu menit. Tunggu sekitar satu menit, lalu coba lagi dengan kata sandi yang benar.

## Pesan "Server Jagaind tidak dapat dihubungi. Periksa jaringan lalu coba lagi."

* Pastikan perangkat Anda tersambung ke jaringan yang sama dengan server.
* Periksa alamat dashboard, termasuk nomor port, misalnya `:8080`.
* Bila tetap gagal, minta admin memeriksa apakah server JagaInd berjalan. Lihat [Cara memeriksa kesehatan server](/admin/cara-memeriksa-kesehatan-server.md).

## Admin terkunci di luar

Bila tidak ada lagi admin yang dapat masuk:

* Bila ada pengguna lain dengan izin **Kelola pengguna dan peran**, minta ia mereset kata sandi admin.
* `JAGAIND_ADMIN_USERNAME` dan `JAGAIND_ADMIN_PASSWORD` hanya membuat admin baru bila username itu belum ada. Variabel ini tidak mengganti kata sandi akun yang sudah ada.

## Tiba-tiba kembali ke halaman Masuk

Sesi Anda berakhir bila:

* Sudah 7 hari sejak Anda masuk.
* Dashboard tidak dipakai selama 12 jam.
* Admin menonaktifkan akun, mereset kata sandi, atau mengeluarkan Anda dari semua perangkat.
* Anda mengganti kata sandi dari perangkat lain.

Masuk lagi dengan kata sandi yang berlaku.

## Halaman tidak tersedia setelah masuk

Pesan **Halaman tidak tersedia** berarti peran Anda tidak punya izin untuk halaman itu. Minta admin memeriksa peran Anda. Lihat [Peran dan izin](/akun/peran-dan-izin.md).

## Lihat juga

* [Cara masuk dan keluar](/akun/cara-masuk.md)
* [Cara mengganti kata sandi](/akun/cara-mengganti-kata-sandi.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.