> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.jagaind.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cara mengatasi insiden tidak muncul

> Periksa satu per satu mengapa kejadian di kamera tidak menjadi insiden: AI Worker, modul, jenis objek, Ignore Zone, dan aturan alarm.

Ikuti urutan pemeriksaan ini bila ada kejadian di kamera, misalnya orang melewati garis, tetapi tidak ada insiden di antrean.

**1. Periksa AI Worker**

Lampu **Worker** di kanan atas harus hijau. Bila AI Worker terputus, video tetap tampil tetapi tidak ada analitik dan insiden baru. Lihat [Cara memeriksa kesehatan server](/admin/cara-memeriksa-kesehatan-server.md).

**2. Periksa status modul**

Buka halaman kamera, tab **Modul**. Status modul harus **Aktif**, bukan **Dijeda**, **Gagal diaktifkan**, atau **Perlu dikonfigurasi ulang**. Lihat [Status modul](/modul/cara-mengubah-modul.md#status-modul).

**3. Periksa Jenis objek**

Untuk **Lintas Garis** dan **Larangan Parkir**, buka tab **Pengaturan** modul dan pastikan **Jenis objek** tidak kosong, misalnya berisi orang (`person`) atau mobil (`car`). Bila kosong, modul tidak menghitung objek apa pun.

**4. Lihat apa yang dilihat AI**

Nyalakan **Mode debug** di bawah video. Pastikan objek tampil dengan kotak dan nomor track. Bila tidak ada kotak, objek tidak terdeteksi, misalnya karena terlalu kecil, terlalu gelap, atau terhalang. Lihat [Cara memakai mode debug](/kamera/cara-memakai-mode-debug.md).

**5. Periksa garis, zona, dan Ignore Zone**

* Untuk Tripwire, titik kaki objek (tengah bawah kotak) harus benar-benar berpindah ke sisi seberang garis.
* Pastikan objek tidak berada di dalam Ignore Zone yang berlaku untuk modul ini.

**6. Periksa aturan alarm**

Buka tab **Aturan** modul. Pastikan:

* Ada aturan dan statusnya aktif. Tanpa aturan, kejadian tidak menjadi insiden.
* Jenis kejadian di aturan mencakup kejadian yang terjadi, misalnya **Masuk melewati garis**.
* Kejadian terjadi di hari dan jam aktif aturan.
* **Keyakinan minimum** tidak terlalu tinggi.
* **Jeda antar alarm** sudah lewat sejak insiden sebelumnya di garis atau zona yang sama.

Lihat [Cara membuat aturan alarm](/aturan/cara-membuat-aturan-alarm.md#cara-aturan-dievaluasi).

**7. Periksa izin dan koneksi langsung**

Akun Anda butuh izin **Lihat insiden**. Lampu **Live** di kanan atas harus hijau agar insiden baru muncul seketika. Bila kuning, insiden baru tertunda sampai koneksi pulih.

## Insiden tingkat Info tidak muncul di antrean utama

Insiden **Info** tidak perlu ditanggapi dan tampil di bagian bawah panel **Perlu ditanggapi**, bukan di daftar utama. Ubah tingkat aturan menjadi **Peringatan** atau **Kritis** bila petugas perlu menanggapinya.

## Untuk Pengenalan Wajah

Lihat bagian [Masalah umum](/modul/pengenalan-wajah.md#masalah-umum) di halaman Pengenalan Wajah, terutama soal resolusi analisis dan status Galeri Wajah.

## Lihat juga

* [Cara memasang modul](/modul/cara-memasang-modul.md)
* [Cara menanggapi insiden](/pemantauan/cara-menanggapi-insiden.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.