> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.jagaind.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cara mengatasi video tidak tampil

> Periksa penyebab video hitam, kamera berstatus Gangguan atau Mati, dan pesan video mencoba lagi.

Gunakan halaman ini bila video kamera tidak tampil di layar Pantau atau halaman kamera.

## Pertama: periksa status kamera

Buka halaman **Kamera** dan lihat status kamera.

> **Status Gangguan atau Mati**
>
> Server JagaInd tidak menerima video dari kamera.
>
> 1. Pastikan kamera menyala dan tersambung ke jaringan.
> 2. Pastikan server JagaInd dapat menjangkau alamat IP kamera.
> 3. Periksa alamat stream di formulir ubah kamera. Alamat harus diawali `rtsp://` dan memuat nama pengguna, kata sandi, alamat IP, port, dan jalur stream yang benar untuk merek kamera Anda.
> 4. Bila memakai sub-stream, pastikan sub-stream aktif di pengaturan kamera atau NVR.
> 5. Bila JagaInd berjalan di Docker dan kamera atau stream uji berjalan di komputer yang sama, jangan pakai `127.0.0.1` di alamat kamera. Alamat itu menunjuk ke kontainer sendiri. Gunakan IP komputer di jaringan.
>
> Lihat [Cara mengubah kamera](/kamera/cara-mengubah-dan-menghapus-kamera.md).

> **Status Nonaktif**
>
> Kamera dimatikan admin dan kotaknya bertuliskan "Kamera dinonaktifkan". Centang **Kamera aktif** di formulir ubah kamera untuk menyalakannya.

> **Status Aktif, tetapi video hitam**
>
> Server menerima video, tetapi peramban tidak dapat memutarnya. Lanjutkan ke bagian berikutnya.

## Video hitam padahal kamera Aktif

Video langsung dikirim ke peramban lewat WebRTC dengan port UDP.

1. **Periksa izin.** Akun Anda butuh izin **Lihat siaran langsung**. Peran Viewer tidak memilikinya.
2. **Periksa `WHEP_NAT_IPS`.** Admin server harus mengisi variabel ini dengan alamat IP server yang dapat dijangkau peramban Anda. Bila dashboard dibuka dari perangkat lain di jaringan, tambahkan IP LAN server. Lihat [Konfigurasi server](/admin/konfigurasi-server.md#video-langsung-webrtc).
3. **Periksa port UDP.** Port UDP `40000`–`40050` di server harus terbuka dan tidak diblokir firewall.
4. **Di Windows**, Hyper-V dapat mencadangkan rentang port tertentu. Gunakan rentang bawaan `40000`–`40050`.

## Arti pesan di video

| Pesan | Langkah |
| - | - |
| Video belum tersedia, mencoba lagi | Periksa status kamera dan izin **Lihat siaran langsung**. |
| Video terputus, mencoba lagi | Koneksi putus. Dashboard menyambung ulang sendiri. Bila berulang, periksa jaringan dan `WHEP_NAT_IPS`. |
| Gagal terhubung ke kamera, mencoba lagi | Peramban tidak dapat membuka koneksi video. Periksa port UDP dan `WHEP_NAT_IPS`. |

## Lihat juga

* [Cara menambah kamera](/kamera/cara-menambah-kamera.md)
* [Cara memantau kamera](/pemantauan/cara-memantau-kamera.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.