Skip to main content
Gunakan halaman ini bila insiden muncul di dashboard tetapi pesan tidak sampai ke Telegram atau WhatsApp.

​
Pemeriksaan umum

1

Pastikan insiden benar-benar ada

Notifikasi hanya dikirim untuk insiden. Bila insiden tidak muncul di dashboard, lihat Cara mengatasi insiden tidak muncul.
2

Buka Pengaturan > Notifikasi

Periksa kartu kanal:
  • Kanal harus aktif. Bila tidak, pilih Aktifkan kanal.
  • Status kanal harus Terhubung.
  • Target tujuan harus berstatus Aktif.
3

Kirim pesan tes

Pilih Kirim tes pada target. Pesan galat yang muncul menunjukkan penyebabnya.
4

Periksa koneksi internet server

Telegram dan WhatsApp membutuhkan internet. Pesan yang tertahan lebih lama dari batas umur antrean, bawaannya 30 menit, ditandai gagal dan tidak dikirim.

​
Telegram

​
WhatsApp

Penyebab lain yang perlu diperiksa:
  • HP pengirim offline terlalu lama. WhatsApp dapat melepas perangkat tertaut. Nyalakan HP, buka WhatsApp, dan periksa daftar perangkat tertaut.
  • Dua server JagaInd memakai database yang sama. Keduanya saling memutus sesi. Hentikan salah satu, lalu tautkan ulang.
  • Batas laju terlampaui. Pesan WhatsApp dibatasi per menit (bawaan 20). Pesan berlebih dijadwalkan ulang otomatis.
  • Nomor diblokir WhatsApp. Nonaktifkan kanal, jangan ulangi pairing berkali-kali, lalu siapkan nomor baru. Lihat Cara menghubungkan WhatsApp.

​
Lihat juga