Skip to main content
Kanal WhatsApp mengirim pesan insiden dari satu nomor WhatsApp milik organisasi ke grup atau nomor perorangan. Satu nomor pengirim dipakai untuk seluruh instalasi.
Kanal ini memakai protokol WhatsApp Web tidak resmi, bukan API resmi WhatsApp.
  • Nomor berisiko diblokir WhatsApp bila mengirim banyak pesan. Gunakan nomor khusus, bukan nomor pribadi.
  • Pesan dan foto insiden dikirim ke server WhatsApp.
  • HP pengirim sebaiknya tetap aktif agar perangkat tertaut tidak dilepas.

​
Sebelum mulai

  • Akun Anda punya izin Kelola kanal dan target notifikasi.
  • Admin server sudah mengaktifkan fitur WhatsApp dengan WHATSAPP_ENABLED=true dan database PostgreSQL. Bila belum, kartu WhatsApp menampilkan “Kanal WhatsApp dinonaktifkan di server”. Lihat Konfigurasi server.
  • Server JagaInd terhubung ke internet.
  • Anda memegang HP dengan nomor WhatsApp organisasi.
Urutan penyiapannya: aktifkan fitur di server, tautkan nomor, aktifkan kanal, lalu tambahkan target.

​
Menautkan nomor organisasi

1

Buka kartu WhatsApp

Pilih Pengaturan > Notifikasi. Di kartu WhatsApp, pilih Hubungkan.
2

Baca peringatan risiko

Dialog Hubungkan WhatsApp menampilkan Peringatan risiko. Baca sebelum melanjutkan.
3

Pilih metode penautan

  1. Pilih Pindai QR, lalu Mulai pairing.
  2. Tunggu QR muncul.
  3. Di HP pengirim, buka WhatsApp > Perangkat tertaut > Tautkan perangkat, lalu pindai QR. QR diperbarui otomatis.
4

Tunggu konfirmasi

Setelah berhasil, pesan “WhatsApp berhasil ditautkan.” muncul dan dialog tertutup sendiri. Status kartu menjadi Terhubung.
5

Aktifkan kanal

Kanal WhatsApp nonaktif secara bawaan. Pilih Aktifkan kanal. Selama kanal nonaktif, tidak ada notifikasi yang dikirim walaupun nomor sudah tersambung.
Pairing berhenti otomatis setelah sekitar dua menit. Menutup dialog selama pairing juga membatalkannya.

​
Menambahkan target

Target baru hanya dapat ditambahkan saat nomor organisasi Terhubung, karena grup dan nomor dicek ke WhatsApp.
  1. Di bagian bawah kartu, pilih Jenis target:
    • Grup: pilih grup dari daftar Grup WhatsApp. Daftar hanya berisi grup yang diikuti nomor pengirim.
    • Nomor perorangan: isi Nomor WhatsApp tujuan dengan kode negara. Nomor dicek terdaftar di WhatsApp sebelum disimpan.
  2. Isi Label target WhatsApp, misalnya “Tim jaga malam”.
  3. Pilih Tambah target.
  4. Pilih Kirim tes di baris target untuk memastikan pesan sampai.
Grup lebih disarankan daripada nomor perorangan. Anda cukup mengatur anggota grup di WhatsApp tanpa mengubah target di JagaInd.

​
Mengelola target

  • Ubah: ganti label target. Untuk mengganti tujuan, hapus target lalu tambahkan yang baru.
  • Nonaktifkan atau Aktifkan: hentikan atau lanjutkan pengiriman ke target.
  • Hapus: target berhenti menerima notifikasi. Pesan yang sudah antre tetap dikirim.

​
Status sesi dan pemulihannya

Saat sesi bermasalah, kartu menampilkan spanduk berisi galat terakhir dan jumlah kegagalan 24 jam. Kanal tidak pernah dinonaktifkan otomatis. Pesan insiden yang tertahan selama sesi terputus tetap dikirim setelah sesi pulih, selama belum melewati batas umur antrean (bawaan 30 menit).

​
Memutus tautan

Pilih Putuskan, lalu konfirmasi dengan Putuskan. Nomor organisasi harus ditautkan ulang lewat QR atau kode pairing, dan notifikasi berhenti sampai tautan dipulihkan.

​
Bila nomor diblokir WhatsApp

  1. Pilih Nonaktifkan kanal untuk menghentikan pengiriman.
  2. Jangan mengulang pairing berkali-kali dengan nomor yang sama.
  3. Siapkan nomor organisasi baru, tautkan, lalu aktifkan kanal kembali.

​
Masalah umum

Panduan lengkapnya ada di Cara mengatasi notifikasi tidak terkirim.

​
Lihat juga