Skip to main content
Insiden baru masuk ke panel Perlu ditanggapi di layar Pantau secara langsung. Petugas menangani kejadiannya, lalu mengakui insiden agar keluar dari antrean.

​
Sebelum mulai

  • Akun Anda punya izin Lihat insiden dan Akui insiden. Peran bawaan Operator dan Admin sudah memilikinya.
  • Klik sekali di halaman setelah masuk agar bunyi alarm Kritis dapat berbunyi. Lihat Cara mengatur bunyi alarm.

​
Membaca antrean

Panel Perlu ditanggapi berada di kanan layar Pantau. Di layar sempit, antrean tampil sebagai bilah di bagian bawah. Ketuk bilah itu untuk membukanya. Setiap insiden menampilkan:
  • Foto bukti kecil.
  • Tingkat (Kritis atau Peringatan) dan kalimat kejadian, misalnya “Orang masuk melewati Pintu utama”.
  • Nama kamera.
  • Lama menunggu, misalnya “menunggu 3 mnt”.
Antrean diurutkan dari tingkat tertinggi, lalu dari insiden yang paling lama menunggu.

​
Target waktu tanggap

Label waktu tunggu ditandai bila insiden melewati target tanggap:

​
Insiden Info

Insiden Info tidak perlu ditanggapi. Insiden ini tampil di bagian bawah panel dengan judul Info · N tidak perlu ditanggapi, tanpa tombol Akui. Bila jumlahnya lebih dari dua, pilih Lihat N info lainnya untuk membukanya di halaman Insiden.

​
Menanggapi satu insiden

1

Pilih insiden

Pilih foto atau kalimat insiden. Layar Pantau menggulir ke kamera terkait dan menyorotnya.
2

Tangani kejadiannya

Periksa video langsung dan lakukan tindakan sesuai prosedur lokasi Anda.
3

Akui insiden

Pilih Akui pada insiden tersebut.
Insiden langsung hilang dari antrean dan tersimpan di riwayat insiden beserta nama Anda dan waktu pengakuan. Bila server menolak, insiden kembali ke antrean dan pesan galat tampil di atas antrean.

​
Mengakui semua insiden sekaligus

Gunakan ini hanya bila semua insiden di antrean sudah ditangani.
  1. Pilih menu titik tiga (Aksi antrean) di kanan judul panel.
  2. Pilih Akui semua…. Menu ini aktif bila ada minimal dua insiden yang perlu ditanggapi.
  3. Periksa jumlah insiden Kritis dan Peringatan di dialog, lalu pilih Akui semua.
Akui semua juga mengakui insiden Info di antrean. Tindakan ini tidak bisa dibatalkan.

​
Menciutkan panel antrean

Pilih ikon panel di kiri judul, atau tekan ] atau Ctrl+J, untuk menciutkan antrean menjadi bilah sempit. Bilah ini tetap menampilkan jumlah insiden, lama tunggu insiden tertua, dan komposisi tingkatnya. Panel terbuka kembali secara otomatis saat insiden Kritis baru tiba.

​
Tanda insiden di bagian lain dashboard

  • Spanduk alarm di bilah atas menampilkan tingkat terburuk, nama kamera, dan jumlah insiden yang belum diakui. Pilih Tanggapi untuk membuka antrean.
  • Angka di menu Pantau menunjukkan jumlah insiden Kritis dan Peringatan yang belum diakui.
  • Bunyi alarm berbunyi untuk insiden Kritis bila tidak disenyapkan.

​
Masalah umum

​
Lihat juga